Навигация
Рубрика: яндекс директ

Яндекс Метрика: аналитика, настройки, вебвизор и отчёты

Олейник Артём
Специалист по настройке Яндекс.Директ
Пошаговое руководство по популярной системе аналитики Яндекс Метрика, расскажу про настройки, что можно смотреть и анализировать, вебвизор и карты кликов.
Время прочтения: 7 минут
Дата публикации: 08.05.2020
Содержание

Что такое Яндекс Метрика и цели

Яндекс Метрика - система аналитики и глубинного анализа поведенческого фактора пользователей. Много полезных инструментов позволяют отследить: что человек делал на сайте, куда смотрел, куда тыкал, что открыл, с какого устройства перешёл и многое другое.

Цели в Яндекс Метрики помогают отслеживать и фиксировать определенные действия каждого пользователя. Условия по которым будет происходить отслеживание, задаёт сам настройщик Метрики. Это могут быть посещения определенной страницы или отправка данных с формы на сайте. Чаще всего их используют для отслеживания конверсий в Яндекс Директе, чтобы определить откуда падают заявки и вносить точечные корректировки.

Без Яндекс Метрики не обходится ни одна качественная настройка Директа. Не подключить счётчик является грубой ошибкой, которая влёчет не рациональный расход бабла. То есть, грубо говоря, счётчик - это ваши глаза, без него вы вообще не видите, что происходит с рекламой и куда тратятся ваши деньги. Подключить метрику - я считаю обязательным этапом в настройке Директа.

Как подключить Яндекс Метрику

Сейчас будем учиться прикручивать счётчик к сайту. Открываем Яндекс Метрику и жмём «добавить счётчик».
Подключить счётчик метрики
Задаем адрес вашего сайта и выбираем часовой пояс, это важно! Включите тумблер вебвизор и карты скроллинга - это очень полезные инструменты для аналитики.
Подключить счётчик метрики
Теперь самое главное, необходимо добавить его на ваш сайт. В конструкторах вроде всё понятно, там есть определенные поля под счётчики Яндекс и Гугла. На сайте счётчик нужно установить в <head> или <body>, советую отдать это дело программистам, на сайтах фриланса вам его подключат рублей за 150-200 рублей.
настройки яндекс метрики
код счётчика яндекс метрика
Вместе с установкой самого счётчика необходимо будет установить цели. Для этого переходим в настройки.
настройка счётчика метрики
цели в яндекс метрика
настройка целей метрика
Если у вас коммерческий сайт, и вы на нём продаете, то установить цели нужно прямо конкретно на отправку формы или звонок.

Посещение страницы - можно настроить на посещение каких-нибудь контактов, НО для коммерции - это бесполезная цель, поэтому, если у вас есть страница «спасибо», то установить цель можно на ее посещение. На страницу «спасибо» переадресовываются только люди, которые ввели свои контакты в форму. Но в такой цели точность фиксирование заявок примерно 90%, не всегда всё показывает.

JavaScript-событие - специальные идентификатор, который устанавливается в саму форму, и фиксирует нажатие на кнопку «отправить заявку» или заполнение данных формы. Код для формы генерируется автоматически при вводе идентификатора.
добавить цель яндекс метрика
Составная цель обычно используется в интернет магазинах для того, чтобы отслеживать на каком этапе человек выпал. То есть мы пошагово прокладываем путь клиента к оформлению товара. Смотрим, например, что он ушёл с корзины и делаем выводы, что там может быть не так.
составная цель яндекс метрика
Опять же, лучше все это дело отдать программистам, которые уже давно ставят счётчики, они настроят все быстро и корректно. Я раз 5 лично устанавливал счётчик, у меня нервов не хватало, потратил несколько часов, но это того не стоит.

Проверьте работоспособность счётчика и целей

После того, как установили Метрику, обязательно проверьте на работоспособность. Во первых счётчик должен гореть зеленым, а не красным и желтым.
работоспособность яндекс метрики
Переходы должны фиксироваться.
статистика яндекс метрики
Еще проверить можно по этому материалу https://yandex.ru/support/metrica/publishers/check-data.html

Интерфейс Яндекс Метрики

Переходим к разбору интерфейса.
интерфейс яндекс метрики
  1. Сводка - показывает мини отчёты на главной странице, открывается стандартно самая первая, здесь очень много метрик, которые мы можем сразу посмотреть. Справа есть кнопка «создать виджет», где мы можем создать свой виджет по любой метрике.
  2. Отчёты, там мы можем посмотреть любые отчёты по нашему сайту уже в более детальном виде.
  3. Карты - можем посмотреть карты кликов, скроллинга, ссылок и аналитика форм.
  4. Вебвизор - увидеть глазами человека ваш сайт, посмотреть куда он нажимал и что открывал.
  5. Сегменты - посмотреть сегменты, которые мы создали в метрике.
  6. Настройки - настройки нашего счётчика.
  7. Период отчёта - можем выбрать период статистики.

Отчёты в Яндекс Метрике

Я буду рассказывать только про те отчёты и метрики, которые вам пригодятся в корректировках Яндекс Директа и вашего сайта.
Первый отчёт по конверсиям наших целей, полезно, когда у нас много разных коммерческих форм на странице и мы можем посмотреть на какой форме больше всего заявок и % конверсии.
отчёты по конверсия в яндекс метрике
Например, здесь видно, что цели «отправка формы 1» и «отправка формы 2» больше всего пользуются популярностью. Можно сделать вывод, какие формы и в каком месте на сайте работают хорошо.
статистика по целям яндекс метрика
Отчет по источнику. Здесь можем посмотреть с какого источника трафик приходит на наш сайт. Можем выбрать цели и посмотреть откуда заявки оставляют.
источник сводка
конверсии метрика
Например, здесь видим, что конверсия из SEO 12%, а по рекламе 2.82%. Есть соц. сети и остальные источники. Полезно не просто знать эту информацию, а использовать ее на практике.
переходы в метрике
Теперь пройдёмся по демографическим данным пользователей. Такие как: пол, возраст, география. Также можно посмотреть посещаемость по времени суток.
пол и возраст метрика
География, можем посмотреть откуда люди чаще всего оставляют заявки. Полезно, когда вы рекламируетесь по всей России или миру, можете посмотреть как работает конкретный город, регион, область или страна.

В данном примере видим, что Брянск относительно всех городов показывают очень плохую конверсию, просто отрубаем его нахрен в Директе и радуемся понижения цены заявки :)

Я сортировал по количеству визитов, так проще всего посмотреть популярные города и их конверсию.
география в яндекс метрики
Пол и возраст я рекомендую смотреть в мастере отчётов в Директе. Там это делать проще, т.к. можно выбрать сразу и пол, и возраст, а также разделять площадки Поиск и РСЯ.
Еще один очень важный отчёт - по времени суток. Смотрим опять же по конверсиям, в какое время у нас хорошая, а в какой время плохая конверсия.

В примере видно, что с 9 утра до 12 высокая конверсия, можно повышать на 20-30% ставку.
посещения по времени суток
Обратная сторона - понижаем ставки там, где конверсия низкая.
посещения по времени суток метрика
Технологии. Важные метрики здесь для отслеживание адаптивности сайта под разные браузеры, операционные системы, разрешения экранов и т.д.

Например, открываем операционные системы и смотрим. Видим, что Android с конверсией похуже, чем остальные, мы можем просто зарезать в Директе андройды, а можем дать задание на сайте фриланса проверить, что не так с сайтом на андройде, что люди уходят в отказ. За копейки вам предоставят ценную информацию. Чем больше вы поправите таких штук, тем больше у вас будет окупаться источник Яндекс Директ.
технологии яндекс метрика

Карты кликов, скроллинга и формы в Яндекс Метрике

Посмотрев и изучив карты - мы можем оптимизировать сайт под нужды людей. Бывало такое, что переместив местами блоки конверсией вырастала в разы. Можем убирать не нужны блоки, формы и даже поля в форме.
Карта кликов позволяет увидеть, куда тыкал человек на сайте. Легко определить по степени зарисовки, много ли туда нажимают людей. Проходимся по всему сайту и выписываем интересные наблюдения. Например, сделали скриншот кликов по элементу, написали к нему, что можно добавить или изменить.

Люди просто так не нажимают на элементы, они ожидают получить какую-то информацию, открыть что-нибудь или увидеть. Нужно смотреть эту карту с точки зрения обычного человека и представлять, что вам было бы интересно в этом месте открыть.
карта кликов
Картой скроллинга мы можем корректировать позиции определенных блоков на странице. Например, у вас может очень важный блок находится в середине странице, а туда прокручивают единицы. И вы сами понимаете, что этот блок утепляет клиента, просто перемещаете его выше. По карте скроллинга можно вообще пол сайта удалить без потерь).
Аналитикой форм можем посмотреть конверсию из начавших заполнять и заполнивших форму, это очень интересно, ибо люди любят лепить кучу бестолковых полей, считая, что человеку это заполнить надо. А получается так, что человеку лень писать расширенные контакты, иногда убрав пару полей можно неплохо так поднять конверсию.

Вебвизор в Яндекс Метрике

Вебвизором пользуюсь редко, потому что пару раз напоролся на так называется статистическую погрешность. Когда смотришь на 1,2,3 перехода то складываются ложное чувство, что куда-то жмут не туда, выходят быстро и вообще все гавно, потом бежишь исправлять сайт и в итоге делаешь только хуже. Поэтому в вебвизор я стараюсь не смотреть, ибо слишком маленькая выборка по статистике. Из 100 кликов нельзя делать выводы, а из 5-10 переходов в вебивизоре - точно нельзя.
вебвизор

Важные особенности Яндекс Метрики

  • загрузка данных происходит с задержкой от 30 минут;
  • не делайте выводы из маленького объема статистики, это может повлиять в худшую сторону;
  • иногда может багаться вебвизор и карты кликов;
  • много полезных метрик для корректировок на сайте и в Директ.
Поделиться материалом автора
Комментарии для сайта Cackle
Другие интересные статьи автора